Na Alegrai-vos, prezamos pela sua satisfação e queremos garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila. Nossa política de trocas e devoluções segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, com foco em garantir um processo claro e justo para eventuais trocas e devoluções.
Você possui até 7 (sete) dias corridos, a partir da coleta do pedido, para solicitar a devolução por reembolso, e o reenvio é gratuito. Vale lembrar que o Código de Defesa do Consumidor não exige trocas em caso de insatisfação com cor ou tamanho de roupas; nosso compromisso é com produtos que apresentem defeito.
Para iniciar uma devolução por arrependimento, siga estes passos:
Após a solicitação, você receberá um Código de Postagem por e-mail com as instruções para enviar o(s) produto(s) de volta sem custos adicionais.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Se essas condições não forem atendidas, o item será reenviado ao consumidor e a devolução será recusada.
Se o produto apresentar defeito em até 7 (sete) dias após a entrega, você poderá solicitar uma troca. Ao fazer a solicitação, certifique-se de marcar a opção de “Defeito” e anexar fotos que demonstram o problema.
Após a análise e confirmação do defeito, você poderá optar pelo envio de um novo produto (caso esteja disponível) ou pelo cancelamento da compra e emissão de um vale-compras.
O reembolso será processado conforme a forma de pagamento original, após a coleta e análise do produto devolvido:
A Alegrai-vos Moda Católica segue rigorosamente as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor, conforme estabelecido pela Lei nº 8.078. Para mais informações consulte o Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!
REFORÇMAOS QUE o vendedor pode cobrar uma taxa de frete para a troca caso o motivo seja uma escolha de tamanho errada, como precisar de um tamanho P ao ter comprado um M. A obrigação de troca por conta do lojista só ocorre se o produto apresentar algum defeito.
Por isso, para trocas por motivos pessoais, como ajuste de tamanho ou preferência de cor, as despesas com o envio do produto geralmente ficam a cargo do consumidor, a menos que a loja ofereça uma política diferente.